03 / faq

faq

よくあるご質問

01発送

A.

全品送料無料です。お支払い画面でも送料の有無をご確認いただけます。

A.

ご購入から2~3営業日で発送いたします。

02商品

A.

サイズは各商品ページの説明欄に記載しております。

A.

カスタマイズは承っておりません。ご了承ください。

A.

ラッピングは対応いたしかねます。全ての商品にショッパー・化粧箱等がついておりますので、そちらをご利用ください。

A.

お風呂で使用可能な商品もございますが、基本的にお風呂では外していただくことを推奨しております。

A.

ステンレス素材の中でも、極めてアレルギー性の低い素材となります。また錆びにくい素材でもございますが、汗や海水等に触れた際は、錆び等にご注意ください。お手入れの際は、メガネ拭き等の柔らかい布で拭いてください。

A.

シルバー925とは、銀が含まれている割合(純度)が92.5%になります。金属アレルギーの方でもご使用いただけますが、長時間の着用はお避けください。また温泉でのご使用や汗、海水への接触等は、汚れの原因となりますので、ご注意ください。お手入れの際は、メガネ拭き等の柔らかい布で拭いてください。

03支払い方法

A.

可能です。コンビニ/Pay-easy(ペイジー)でのお支払いにご対応しています。

A.

PayPayはご利用いただけます。メルペイはご利用いただけません。

A.

代金引換はご利用いただけません。

A.

可能です。VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club にご対応しています。

A.

銀行振込・キャリア決済・コンビニ/Pay-easy・Amazon Pay・PayPal 等にご対応しています。ご利用いただける決済方法は、お支払い画面に表示されるものが最新です。

04キャンセル・返品

A.

「不良品」または「当店の商品間違い」の場合に限り、ご購入後14日以内にご連絡いただいた場合に承ります。返送料は当店が負担いたします。返品の際は、商品をお送りいただく前に必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡なくお送りいただいた商品はお受け取りできません。お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。くわしくは利用規約をご覧ください。

A.

購入確定後のキャンセルは基本承ることができません。ご了承ください。

05商品の修理方法について

A.

ステンレス製チェーン商品の丸カンは、安全性を考慮し溶接せずに出荷されており、負荷で口が開くことがございます。チェーンと留め具の接合部が切れた場合、お客様自身でペンチやピンセットを用いて簡単に修復可能です。修理には、細い先端のペンチまたはピンセット2つを用い、丸カンの口を塞いでください。

見つからない時は、お気軽にどうぞ。

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