policy

オンラインショップご利用規約は、お客様にcocoroが提供するオンラインショッピングサービス（以下「本サービス」といいます。）を安心してご利用いただくために定めたものです。

本サービスをご利用する方は、本サービスを利用し、商品の購入申込みをした時点で、本規約の各条項に同意したものとみなされますので、ご了承ください。

以下、それぞれ「オンラインショップご利用規約」は「本規約」、「cocoro」は「弊社」、「弊社が提供するオンラインショッピングサービス」は「本サービス」、「本サービスを利用する方」は「ご利用者」と表記するものとします。

本サービスで提供する商品購入についてのご注文を弊社が受けた後、原則として、弊社から承諾通知を発信した時点で、当該ご注文に関する契約が成立するものとします。

ご利用者は、次の各号の合計金額（以下「商品代金等」と表記します。）を支払うものとします。

（１）商品代金

（２）配送料、お支払方法により生じる所定の手数料

（３）その他、有料のサービス料

（４）前各号を対象とする、消費税及び地方消費税相当額（1円未満の消費税は切り捨て）

商品代金等の計算例

①商品A＋消費税及び地方消費税相当額、②商品B＋消費税及び地方消費税相当額、③手数料＋消費税及び地方消費税相当額、④送料＋消費税及び地方消費税相当額で計算され、支払合計額＝①＋②＋③＋④

本サービスで購入した商品代金のお支払方法は、ご利用者がクレジットカード支払い、コンビニエンスストア支払い（先払い・後払い）、各種QRコード決済、クレジットカードによるお支払方法から選択することができます。

クレジットカードによるお支払いの場合、以下をご確認のうえご利用ください。

（１）お客様は、商品購入代金等を、弊社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うこととします。

（２）弊社への申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一でなければなりません。

（３）お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、弊社は損害賠償等の責任を一切負いません。

商品代金のお支払い時期は、ご利用者が選択した各支払方法によりそれぞれ異なります。

（１）クレジットカード支払い・QRコード決済・Apple Pay支払いの場合

ご注文時（ご利用者の口座からの引き落とし等がされるのは、契約した各クレジットカード会社の指定する引き落とし日です。

（２）コンビニエンスストア支払い（先払い）の場合

ご利用者のご注文完了時以降、5日以内

（３）コンビニエンスストア支払い（後払い）の場合

請求書発行日から14日以内

（４）代金引き替えの場合

ご注文商品のお届け時

弊社は、本サービスに関する決済業務を第三者（以下「決済受託者」といいます。）に委託します。

お客様は、決済受託者が本サービスに関する決済業務を代行すること及びかかる決済のために必要な情報を弊社が決済受託者に開示・提供することを了承するものとします。

お客様がクレジットカード支払いを選択した場合、お客様のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他の一切のクレジットカード情報はクレジットカード支払いの決済受託者においてのみ保持されます。お客様がご入力した、クレジットカード情報は、弊社を介さず直接クレジットカードの決済受託者に送信され、弊社は、お客様のクレジットカード情報を入手しません。

ご利用者と弊社との間で成立した売買に伴う所有権は、ご利用者が選択した各支払方法によりそれぞれ以下の時点で移転するものとします。

（１）クレジットカード支払い・QRコード決済・Apple Pay支払いの場合

ご利用者が契約したクレジットカード会社に対し、商品代金等の全額の支払いを完了した時点

（２）コンビニエンスストア支払い（先払い）の場合

ご利用者が、注文時に選択したコンビニエンスストアで全額の支払いを完了した時点

（３）コンビニエンスストア支払い（後払い）の場合

ご利用者が、コンビニエンスストアで商品代金等の全額の支払いを完了した時点

（４）代金引き替えの場合

ご注文商品のお届け時に、ご利用者が全額の支払いを完了した時点

ご注文商品は、弊社が指定する方法にてご利用者が配送先に指定した場所へ発送します。なお、ご注文商品到着後に生じた破損または汚損は、ご利用者の責任となります。

弊社は、ご注文が完了した後、迅速な配送ができるように努めますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れることがあります。これに関して弊社は、直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。

ご利用者は、次のすべての条件を満たす場合に限り、ご注文をキャンセルすることができます。ただし、在庫処分等の合理的な理由により弊社があらかじめキャンセル不可であることを明示した商品の場合、ご利用者は当該商品をキャンセルすることはできません。

（１）配送される商品だけをご注文いただいた場合

（２）ご注文商品発送前に弊社所定の方法でキャンセル手続きを行なった場合(コンタクトページにてキャンセル希望の旨を送信いただき、弊社からメールに返信があった場合）

弊社は、以下の理由に該当すると判断した場合、ご利用者に対して事前に告知することなく、本件契約締結前であれば、ご利用者からのご注文に対して承諾をせず、本件契約締結後であれば契約を解除することができます。

・クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった時

・ご利用者の個人情報に虚偽記載があると認められた時

・ご注文商品が長期入荷未定商品、または生産完了商品の時

・届け先不明・長期不在でお届けできない時

・表示された価格などの重大な事項が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな時

・転売など営利を目的としたご注文であることが判明した時

・ご利用者が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、またはこれらの者・集団に便宜を図りあるいは実質的に関与していると認められる関係を有する、その他これらに準ずる反社会的勢力であると判明した時

・その他、弊社がご注文の取消しの必要を認めた時

ご注文商品の交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限りお受けします。

（１）ご注文商品到着後、30日以内に弊社所定の手続きにより交換の申し出があること

（２）ご利用者が商品を受け取る前に破損または汚損が生じていたこと、またはご注文内容と送られてきた商品が相違していること

（３）製品パッケージ（箱）、商品自体など商品および商品付属物すべてを返還できること

ご注文商品の返品は、以下の条件をすべて満たす場合、または前項による交換の依頼に対し弊社が代替品を用意できない場合に限りお受けします。ただし商品の性質等の理由により返品または交換をお受けできない場合があります。

（１）購入から14日以内に、弊社所定の手続きにより返品の申し出があること

（２）返品理由が、ご利用者の重複注文又は製品の形態違いであること

（３）ご注文商品が未開封及び未使用であること

弊社は、本サービスで提供する商品について、その総数、ご利用者１人あたりの購入個数、および注文できる期間を制限する場合があります。

本サービスのご利用は、弊社が特に定める場合を除き、日本国内に限ります。また、ご注文商品の発送も、日本国内への発送に限ります。

１５以下のお客様は、親権者または後見人の承諾を得た場合に限り、本サービスを利用できます。

弊社は、本サービスがお客様の特定の利用目的に合致することや、特定の結果の実現を保証するものではありません。

弊社は、お客様があらゆるオペレーションシステムおよびwebブラウザにおいて本サービスを良好に利用することができることを保証するものではなく、またそのような保証をするための動作検証および改良対応等を行う義務を負うものではありません。

本サービスで提供する商品の検査、評価、保証は行なっていません。また、弊社は本サービスで提供する商品説明が完全かつ最新のものであることを保証しておりません。

弊社は、本サービスの提供に際しては、バグ等が存在しないように最大限努力を行いますが、本サービスは現状のまま提供されるものであり、弊社は、本サービスのバグや不具合の不存在を保証するものではありません。

弊社は、本規約の各条項に従って制限された限度においてのみ、本サービスについての責任を負うものとします。弊社は、本規約の各条項において保証しないとしている事項、責任を負わないとしている事項、お客様の責任としている事項については、債務不履行責任、不法行為責任その他責任原因を問わず、一切の責任を負いません。

本サービスに関連して、お客様と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、弊社は一切の責任を負いません。

本サービスは、システムの一部に外部システムを利用しています。そのため、外部システムの利用ができなくなった場合、本サービスの利用も不可能となる場合がありますが、弊社はそれによってお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

弊社の責めに帰すべき事由によって本サービスに関してお客様に損害が生じた場合であっても、弊社は弊社に故意または重過失がある場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。

前項の場合において弊社が負う賠償責任の範囲は、直近6ヶ月間お客様が弊社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないこととします。また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないこととします。

本規約において弊社の責任を免除または限定する規定が、民法、消費者契約法その他の法令により無効または合意しなかったものとみなされた場合は、弊社は、お客様に対して、お客様に実際に生じた直接的かつ現実の損害を賠償する責任を負うものとします。

本サービスは、ご利用者が本規約第9条7項に定める反社会的勢力である場合には、利用できません。

第1項（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2項（個人情報の収集方法）

弊社は、お客さまが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、お客さまと提携先などとの間でなされたお客さまの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、弊社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3項（個人情報を収集・利用する目的）

弊社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

・弊社サービスの提供・運営のため

・お客さまからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）

・お客さまが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため

・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

・利用規約に違反したお客さまや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客さまの特定をし、ご利用をお断りするため

・お客さまにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため

・有料サービスにおいて、お客さまに利用料金を請求するため

・上記の利用目的に付随する目的

第4項（利用目的の変更）

弊社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、弊社所定の方法により、お客さまに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5項（個人情報の第三者提供）

・弊社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

・予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

（1）利用目的に第三者への提供を含むこと

（2）第三者に提供されるデータの項目

（3）第三者への提供の手段または方法

（4）本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

（5）本人の求めを受け付ける方法

2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

・弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

・個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6項（個人情報の開示）

1.弊社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

・弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

・その他法令に違反することとなる場合

2.前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第7項（個人情報の訂正および削除）

1.お客さまは、弊社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2.弊社は、お客さまから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

3.弊社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客さまに通知します。

第8項（個人情報の利用停止等）

1.弊社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

2.前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

3.弊社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これお客さまに通知します。

4.前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客さまの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第9項（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客さまに通知することなく、変更することができるものとします。

弊社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

弊社は、ご利用者の個人情報を、「第14条 個人情報の取り扱いについて」に従い、適切に取り扱います。

本規約に規定がない事項については、弊社が規定する他規約に準じるものとします。

弊社は、お客様の一般の利益に適合する場合のほか、社会情勢、経済事情、税制の変動等の諸般の状況の変化、法令の変更、本サービスに関する実情の変化その他相当の事由があると認められる場合には、民法548条の4の規定に基づいて、本サービスの目的の範囲内で、本サービスの内容、条件その他本規約の内容を変更できるものとします。

弊社は、前項の定めに基づいて本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の内容を、弊社webサイト上に表示し、または弊社の定める方法によりお客様に通知する方法で周知するものとし、相当な期間を経過した日から、変更後の利用規約は適用されるものとします。

お客様は本規約が変更された後において本サービスの利用継続を望まない場合、前項に定める変更後の利用規約が適用される日までの間、弊社が定める方法により、本サービスの解約を申し出ることができます。

本規約に関してご利用者との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本利用規約の解釈、適用については日本法を準拠法とします。